miércoles, 24 de junio de 2009

IMAGEN CORPORATIVA

IMAGEN



El estudio de las antiguas culturas indica que existio primero la imagen y después la palabra, lo que facilito las manifestaciones del hombre primitivo.



En la actualidad uno de los problemas mas importantes que nos encontramos es que la gente no tienen la suficiente capacidad de memoria o retenciòn para recordar todos los productos o servicios que las organizaciones ofrecen.


La imagen corporativa adquire una importancia fundamental, crea valor para la empresa. Si una organizaciòn crea una imagen en sus pùblicos entonces:

a) ocupara un espacio en su mente.

b) facilitarà su diferenciaciòn respecto de las organizaciones competidoras.

c) disminuirà la influencia de los factores situacionales.

QUE ES IMAGEN


La palabra imagen indica toda representación figurativa y relacionada con el objeto por su analogía o parecido de tal forma que se percibe a través de los sentidos.


De acuerdo con la comunicación, las características que tenga la imagen se reconoce por las propiedades siguientes:

•La imagen propiamente dicha
•La imagen de la imagen
•La imagen de la no imagen
La imagen como hecho comunicacional tiene tres orígenes
básicos:

•Como agente físico
•Como acción de comunicación
•Como valoración realizada por el público

TIPOS DE IMAGENES.




Justo Villafañe establece tres tipos:




Imágenes mentales: Tienen un contenido sensorial, suponen modelos de realidad, en muchos casos altamente abstractos.


Imágenes naturales: Son las imagenes de la percepciòn ordinaria, extraidas por el hombre del entorno que lo rodea.



Imágenes manipuladas : Es cuando se utiliza una o varias imagenes empleando tècnicas y programas adecuados para poder cambiar ciertas caracterìsticas de ellas.



Pero Paul Capriotti clasifica a la imagen como:

La imagen-ficción : Esta concepciòn es la de imagen como "apariencia", como acontecimiento ficticio que no es mas que un reflejo manipulado de la realidad.



La imagen –icónica: Es una representaciòn visual de un objeto que se percibe por los sentidos.



La imagen – actitud: Sostiene que la imagen es una representaciòn mental, concepto o idea, que tiene el publico acerca de la empresa, marca o producto.


LO QUE COMUNICAN LAS IMAGENES.

Es el soporte de la comunicación visual que materializa un fragmento del entorno óptico.
La comunicaciòn visual es practicamente todo lo que ven nuestros ojos, son todas las imagenes que percivimos y tienen un significado segun el contexto en el que se encuentran.
La comunicaciòn visual se produce por medio de mensajes visuales.




Las imágenes nos comunican una diversa cantidad de mensajes que son percibidos a través de nuestros sentidos sonoros visuales, etcétera.
La imagen de una corporación constituye un lenguaje no verbal de gran eficacia para la transmisión de conceptos abstractos y valorativos que el público asimila de forma inconsciente

LA IMAGEN FACTOR DETERMINANTE EL EL COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO.

•El comportamiento es la respuesta a un estimulo especifico o conjunto de estímulos, que representa un cambio en la actitud de un organismo. De esta forma los individuos respondemos o actuamos de cierta manera respecto a estímulos.
nos hemos vuelto compradores de imagenes mas que de produtos o servicios.



•“La imagen es lo que realmente se compra, no es lo que se necesita del producto o servicio, sino lo que se ve”

FUNCIONES DE LA IMAGEN



La imagen es una forma de comunicación visual. Su producción se realiza en función de ciertos objetivos.

Propaganda


Publicidad



Información





•Su producción se realiza en función de ciertos objetos como fines propagandísticos, publicitarios y de información ideológica en general
•Una de las funciones primordiales de la imagen es la relación con el mundo; por otra parte la imagen aporta informaciones visuales, como por ejemplo un paisaje o un retrato
•Otras funciones de la imagen son la del reconocimiento y la rememoración

IMAGEN DE EMPRESA, MARCA Y PRODUCTO.






•La empresa es la que crea y registra sus marcas la que se encarga de amparar y personalizar los productos
•La imagen de la empresa son las cualidades de la empresa como corporación, en conjunto de sus actividades de gestión y de servicio de sus atributos de organización potencial y eficacia. Esta imagen va ligada a las palabras claves de su razón social
•La imagen de la marca son los signos verbales y visuales de identificación y también los signos psicológicos con los que la reconocemos
•La imagen del producto designa su posición en el mercado es decir el lugar mental que ocupa y la valoración de su objeto

NIVELES DE IMAGEN

Knecht.
•Imagen de la categoría del producto
•Imagen de la marca
•Imagen de la empresa
•Imagen del sector
•Imagen del punto de venta
•Imagen del país


Joan Costa
•Imagen de marca
•Imagen de negocio
•Imagen corporativa
•Imagen global

Capriotti
•Imagen de producto genérico
•Imagen de marca de producto
•Imagen de marca corporativa
•Imagen del sector
•Imagen del país

IMAGEN CORPORATIVA

•Es como se percibe a una organización.
•Se diseña para ser atractiva al publico.
•Imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad.
•Idea global sobre los productos servicios, actividades y conducta de una organización.

Es la estructura mental que se forman los públicos de la organización.


•El código visual se compone de una serie de elementos debidamente definidos y coordinados entre si de esta forma obtenemos una función visual corporativa
•Para que sea más entendible la imagen corporativa es la manera por la cual la empresa trasmite quien es, que hace y como lo hace a la vez son las interpretaciones y visiones que las personas tienen de la corporación

IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN FAVORABLE



Por que es imporatante invertir en imagen corporativa?




* Una buena imagen corporativa es condición indispensable para la continuidad y el éxito estrategico.


* Una Imagen Corporativa sólida es un incentivo para la venta de productos y servicios.


Ayudara , a generar confianza, a invercionistas, clientes e incluso a los empleados.
Una imagen corporativa firme prporciona autoridad a una empresa.
asegura estar un paso adelante de su competencia.
La reputación de la empresa influye muchisimo en la descición de compra de un consumidor.

LAS IMAGENES SON ESPECIALMENTE PROVECHOSAS

TIPOS DE IMAGEN CORPORATIVA




Hay dos tipos de imagen corporativa la promocional y la motivacional



Promocional: se realiza con objetivo de tener la reacción inmediata



Motivacional: es aquella que se desarrolla con objeto de orientar la opinión del público hacia metas de identificación



Los medios para su proyección son la propagación y las campañas de relaciones publicas

IMAGEN CORPORATIVA COMO SÌNTESIS DE IDENTIDAD

La imagen corporativa es única irrepetible y distintiva. Reúne las características siguientes:
Que la imagen se base en la realidad corporativa y destaque sus puntos fuertes
Que la imagen sea una síntesis armónica de las políticas funcionales y formales de la empresa

Imagen =expresión de la identidad
Identidad=comportamiento (políticas funcionales)
Políticas formales= cultura y personalidad corporativa

IMAGEN CORPORATIVA COMO PRINCIPIO DE GESTIÒN ESTRATÈGICA

•La imagen no solo es fruto de la comunicación, también la gestión de la empresa, por lo q cualquier comportamiento de la empresa puede evaluarse como imagen.

Consideremos a la empresa como un sistema global, formado a su vez por dos subsistemas:

1.Sistema fuerte: formado por una organización básica es gestionado de acuerdo con políticas funcionales.
2.Sistema débil: formado por los activos intangibles de la empresa y se gestiona a través de políticas formales.

CREACIÒN DE LA IMAGEN CORPORATIVA




Para la construcción de la imagen corporativa primero debe realizarse un estudio de opinión acerca de la corporación para conocer los puntos de vista, analizar opiniones e impresiones de los públicos externos.
Según Enrico Cheli la imagen se forma en dos niveles
–Subjetivo: por todas las experiencias mas o menos directas
–Sujeto ha tenido con la organización más o menos indirecta


Existen 5 factores que son los principales para dar lugar a la imagen
1.La historia de la empresa (si se conoce).
2.Lo que la organización ha comunicado intencionalmente (imagen intencional).
3.Lo que la organización ha comunicado sin intención.
4.Lo que otras empresas han escrito o dicho sobre la empresa.
5.Lo que dicen de la empresa aquellas personas con un grado de influencia.

A su vez, son tres las fuentes primarias de comunicación que intervienen en la formación de la imagen.
1.La organización en si misma
2.Los medios de comunicación que utiliza.Los sujetos externos (asociaciones, grupos de opinión)






El siguiente paso es planificar y esbozar una definición de la imagen corporativa que desea proyectar
Y por ultimo será necesario emplear los métodos de contacto para construir una imagen de manera que la empresa.

•Venda mejor
•Atraiga mejores inversionistas
•Atraiga a mejores empleados

Son tres los elementos básicos sobre los que se construye la estrategia de imagen.
•La organización.
•Los públicos de la organización.
•La competencia.

PROGRAMA DE IMAGEN

Es una intervención consciente voluntaria y sistemática de una organización sobre sus propios medios de comunicación para constituir una imagen.